Політика конфіденційності 

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Дата публікації: 15.11.2023

Ласкаво просимо до Ogomart - Маркетплейс, що створений для продажу/покупки Товарів.

Політика Конфіденційності регламентує порядок забезпечення безпеки Персональних даних під час використання Послуг  Ogomart.

Положення цієї Політики Конфіденційності застосовуються тільки до Персональних даних, отриманих Маркетплейсом способами, описаними в її умовах.

Посилання на слова "ви" або "ваш" (або близькі за змістом слова) означають Покупця або Продавця залежно від контексту Політики Конфіденційності.

Посилання на слова "ми", "наш" або "нас" (або аналогічні слова) означають Маркетплейс  Ogomart.

Слова він/вона та їх похідні в тексті документа можуть застосовуватися як до обличчя чоловічої, так і до жіночої статі, залежно від контексту документа.

1. ДЕФІНІЦІЇ

1. Покупець - це будь-яка фізична особа, що купує Товар на Сайті Маркетплейсу.

2. Продавець - це будь-яка юридична або фізична особа, що розміщує Товар на сторінках Сайту з метою продажу Покупцеві.

3. Користувач - це загальна назва для Покупця та Продавця.

4. Згода Користувача (далі «Згода») — це добровільне, конкретне, проінформоване та недвозначне волевиявлення, в якому Користувач за допомогою заяви чи явної позитивної дії погоджується на обробку його Персональних та Статистичних даних.

5. Персональні дані —  це будь-яка інформація, яка знаходиться в закритому доступі, що дозволяє прямо або опосередковано ідентифікувати Користувача. Наприклад, ім'я, прізвище, номер телефону, IP-адреса.

6. Статистичні дані — це будь-яка інформація, яка знаходиться у відкритому доступі та прямо чи опосередковано належать до Користувача. Наприклад, дані про назву або адресу компанії Продавця.

7. Маркетплейс “Ogomart” (надалі “Маркетплейс” або “ Ogomart”) - це сервіс, що створений для надання можливості Продавцю розмістити свій Товар на Сайті з метою продажу та надання Покупцю можливості придбати такий Товар, а також продати свій Товар Покупцю. 

8. Третя особа - означає фізичну або юридичну особу, державну установу, установу або орган, відмінну від Користувача та Маркетплейсу.

9. Веб-сайт Маркетплейсу “Ogomart” (надалі “Сайт”) - означає веб-сторінку або групу веб-сторінок в мережі Інтернет, які розміщені за адресою: https:// Ogomart.gift/ , за допомогою яких Маркетплейс  надає Послуги Користувачам.

10. Послуги — це алгоритм дій, що виконуються Маркетплейсом для надання Продавцю можливості розмістити Товар на Сайті та надання Покупцю можливості придбати такий Товар, включаючи його доставку, а також продаж Маркетплейсом власного Товару. 

11. Товар - це матеріальний результат трудової діяльності або виробничих процесів, що має корисні властивості і призначений для використання споживачем, та розміщується Продавцем/Маркетплейсом у відповідному розділі Сайту.

12. Cookie – це фрагмент інформації у вигляді тексту або двійкових даних, які використовуються Маркетплейсом під час використання вами Сайту з метою отримання додаткової інформації про вас.

2. ОСНОВНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Маркетплейс обробляє та зберігає Персональні дані на основі принципів законності, справедливості та прозорості відповідно до Закону України «Про захист персональних даних.

2. Маркетплейс не несе відповідальності за обробку Персональних та Статистичних даних будь-якими Третіми особами, які не контролюються або не належать  Ogomart.

3. ПЕРСОНАЛЬНІ ТА СТАТИСТИЧНІ ДАНІ

1. Маркетплейс може отримувати такі Персональні дані про Покупця:

1. повне ім'я;

2. e-mail;

3. контактний телефон;

4. адреса;

5. дата народження;

6. вподобання, щодо вибору та купівлі Товару;

7. IP-адреса.

2. Маркетплейс може отримувати такі Статистичні дані про Покупця:

1. деталі транзакцій, що здійснюються Покупцем за допомогою Маркетплейсу;

2. дані про придбані Товари;

3. деталі купівлі та перегляду Товару.

3. Маркетплейс може отримувати такі Статистичні дані про Продавця:

1. дані про компанію: найменування, юридична адреса, сфера діяльності, дані про співробітників та керівництво тощо;

2. контактні дані Продавця: номер телефону, електронна пошта тощо;

3. інформація про Товар: вартість, технічні характеристики, умови експлуатації тощо;

4. фото та відео матеріали щодо Товару чи компанії Продавця;

5. умови повернення Товару та коштів;

6. способи доставки;

7. умови оплати та вартість Товару;

8. умови гарантії на експлуатацію Товару;

9. інформація, що знаходиться у відкритому доступі;

10. IP-адреса.

4. Маркетплейс може отримувати наступні Персональні дані про керівництво та працівників юридичної особи: 

1. повне ім’я;

2. e-mail;

3. контактний телефон;

4. IP-адреса.

5. Маркетплейс повідомляє, що платіжні реквізити, обробляються виключно платіжним Маркетплейсом, що надає послуги з оброблення платежів Маркетплейсу.

6. Маркетплейс може збирати Персональні та Статистичні дані під час спілкування з Користувачем, отримані за допомогою соціальних мереж, месенджерів, електронної пошти. В такому разі такі дані будуть оброблятися відповідно до цієї Політики Конфіденційності. 

7. Маркетплейс може обробляти додаткові Персональні та Статистичні дані Користувача, що необхідні для продажу/покупки та доставки Товару. В такому разі, Маркетплейс може запросити такі Персональні та Статистичні дані в Користувача, і вони будуть оброблятись відповідно до умов цієї Політики Конфіденційності.

8. Маркетплейс може використовувати ваші Персональні та Статистичні дані для індивідуального маркетингу та реклами на основі використання Персональних та Статистичних даних, отриманих під час використання вами Сайту, записів веб-перегляду та історії замовлень.

9. Маркетплейс повідомляє Покупця, що його Персональні та Статистичні дані можуть бути отримані Продавцем, і в такому разі Маркетплейс не несе відповідальності за оброблення таких Персональних та Статистичних даних Продавцем. 

10.  Ogomart не збирає та не обробляє чутливі Персональні дані Користувача, такі як расова чи етнічна приналежність, політичні погляди, релігійні чи філософські переконання, членство у профспілці, генетичні чи біометричні дані, інформація про здоров'я, сексуальне життя чи сексуальну орієнтацію.

11. Під час використання Сайту або отримання Послуг, Маркетплейс може автоматично збирати наступні Персональні та Статистичні дані Користувача:

1. IP-адреса;

2. налаштування часового поясу та мови;

3. операційна система,вид пристрою та розширення екрану;

4. країна, де ви перебуваєте;

5. дані про Ваш візит Сайту, включаючи повну інформацію URL, маршруту переходів на Сайт та при переході на Сайт/виході з нього (включаючи дату та час), час відгуку сторінки, помилки завантаження даних, тривалість перебування на певних сторінках, активність на сторінці (така інформація, як прокрутка та руху миші, кліки), методи, використовувані для виходу зі сторінки та номери телефонів, за якими зверталися до центру обслуговування клієнтів.

12. Маркетплейс має право збирати та отримувати Персональні та Статистичні дані таким чином:

1. при наданні Послуг;

2. під час реєстрації/авторизації;

3. під час використання Сайту;

4. при взаємодії з працівниками Маркетплейсу шляхом обміну електронними листами/повідомленнями, спілкування з працівниками Маркетплейсу;

5. для доставки Товару;

6. під час моніторингу та оцінки дій Користувача для виявлення та запобігання шахрайству;

7. використання файлів журналів, файлів Cookie та інших технологій відстеження;

8. за допомогою месенджерів та соціальних мереж.

13. Маркетплейс має право використовувати Персональні та Статистичні дані в таких цілях:

1. надання Послуг;

2. для забезпечення безпеки Сайту;

3. для адміністрування Сайту та проведення внутрішніх операцій, включаючи усунення несправностей, аналіз даних, тестування та заповнення опитувань;

4. для покращення навігації Сайту;

5. для моніторингу і оцінки безпеки та ризиків транзакцій Покупців/Продавців, таких як виявлення та запобігання шахрайству, відмиванню грошей та іншим інцидентам безпеки;

6. спілкування з Користувачем;

7. відповіді на запити правоохоронних органів;

8. щоб ініціювати відповіді на юридичні претензії, розслідування чи вирішення спорів із вами.

4. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ/СТАТИСТИЧНИХ ДАНИХ

1.  Ogomart може передавати Персональні або Статистичні дані суб'єктам, з якими Маркетплейс співпрацює при реалізації та наданні Послуг:

1. Платіжний Маркетплейс. Для отримання оплати за Послуги Персональні та Статистичні дані можуть надсилатися автоматично.

2. Маркетплейс доставки. Для здійснення доставки Товару на адресу Покупця, Маркетплейс може передати Персональні та Статистичні дані такого Покупця Маркетплейсу доставки.

3. Підрядники та співробітники. Маркетплейс може передавати ваші Персональні та Статистичні дані іншим особам, з якими вона розпочинає співпрацю, у тому числі юридичним та податковим консультантам, митним агентам, національній поштовій службі Польщі, міжнародній поштовій службі, а також особам, які надають бухгалтерські, логістичні, маркетингові та ІТ-послуги.

4. Партнери. Маркетплейс може передавати ваші Персональні та Статистичні дані партнерам з проведення маркетингу (наприклад:  Google, Twitter, Facebook, Instagram) та Маркетплейсам з веб-аналітики, виключно для адаптації контенту, що демонструється під час відвідування вами Сайту, а ваші Персональні та Статистичні дані будуть оброблятись відповідно до політики конфіденційності Маркетплейсу, який їх отримав.

5. Контрагенти. Маркетплейс має право розкривати або передавати Персональні та Статистичні дані у таких угодах: придбання або злиття, фінансування, корпоративна реорганізація, спільне підприємство, включаючи продаж активів або банкрутство.

6. Суди, правоохоронні органи та державні органи. Маркетплейс має право передавати Персональні та Статистичні дані у разі виконання будь-яких юридичних зобов'язань, у тому числі за рішенням суду.

5. ЗГОДА КОРИСТУВАЧА

1. Одна з наступних дій Користувача означають Згоду з умовами цієї Політики Конфіденційності:

1. реєстрація/авторизація на Сайті;

2. замовлення Товару;

3. отримання Послуг.

2. Погоджуючись з умовами цієї Політики Конфіденційності, Користувач надає свою Згоду на:

1. використання його Персональних та Статистичних даних;

2. обробку його Персональних та Статистичних даних Маркетплейсом відповідно до умов Політики Конфіденційності;

3. надання Маркетплейсу додаткової інформації та Персональних та Статистичних даних на запит Маркетплейсу;

4. обробку його платіжних реквізитів платіжним Маркетплейсом відповідно до умов цієї Політики Конфіденційності;

5. передачу його даних стороннім Маркетплейсам, відповідно до умов цієї Політики Конфіденційності;

6. передачу Маркетплейсу інформації про свій Товар/компанію та розміщення такої інформації в публічному доступі;

7. надання Маркетплейсу даних про свою юрисдикцію, місцезнаходження.

3. Маркетплейс залишає за собою право отримати Згоду Користувача через форму, що випливає. Випливаюча форма може містити форму Згоди у вигляді checkbox (прапорця).

6. ЗБЕРІГАННЯ ТА ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ/СТАТИСТИЧНИХ ДАНИХ

1. Маркетплейс використовує всі необхідні заходи безпеки та захисту Персональних та Статистичних даних для забезпечення їх конфіденційності та запобігання втрати або неправомірному розкриттю.

2. Маркетплейс захищає та зберігає Персональні та Статистичні дані від:

1. втрати;

2. незаконного використання, передачі, розкриття, модифікації, видалення та/або знищення.

3.  Ogomart має право зберігати Персональні та Статистичні дані Користувача протягом 3 (трьох) років після припинення відносин у таких випадках:

1. для статистичного обліку;

2. якщо чинне законодавство потребує їх зберігання;

3. якщо вони необхідні для ведення діяльності;

4. для здійснення маркетингової аналітики.

7. ПІДСТАВИ ДЛЯ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ/СТАТИСТИЧНИХ ДАНИХ

1.  обробляє Персональні та Статистичні дані на наступних законних підставах:

1. Згода Користувача;

2. отримання Послуг від Маркетплейсу;

3. замовлення Товару;

4. розміщення Товару;

5. реєстрація на Сайті.

2. У випадках, коли підставою для обробки Персональних та Статистичних даних є ваша Згода, ви маєте право відкликати її у будь-який час. Щоб відкликати свою згоду, ви можете надіслати електронний лист за адресою:info@ogomart.com.ua У разі відкликання вашої Згоди, Маркетплейс має право припинити надання Послуг та припинити всі стосунки з вами. Якщо Згода буде відкликана, ваші Персональні та Статистичні дані будуть безповоротно видаленні.

3. Маркетплейс зобов'язується припинити обробку Персональних та Статистичних даних протягом 15 (п'ятнадцяти) робочих днів з моменту отримання відкликання Згоди.

8. ПРАВА КОРИСТУВАЧА

1. Умови цього пункту застосовуються для Користувачів та стосується конкретних вимог, відповідно до положень законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних»:

1. отримувати інформацію про умови надання доступу до Персональних даних, зокрема інформацію про Третіх осіб, яким вони передаються;

2. отримувати інформацію, не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються Персональні дані;

3. надіслати вмотивовану вимогу, щодо заперечення обробки Персональних даних;

4. надіслати вмотивовану вимогу, щодо зміни або видалення Персональних даних;

5. на захист Персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію Користувача;

6. звертатися із скаргами на обробку Персональних даних до суду;

7. застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;

8. вносити застереження стосовно обмеження права на обробку Персональних даних під час надання згоди;

9. відкликати згоду на обробку Персональних даних;

10. знати механізм автоматичної обробки Персональних даних;

11.  на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

9. ПОДАЧА ЗАПИТУ

1. Користувач має право подати запит до Маркетплейсу, якщо він вважає, що його права були порушені, написавши запит у письмовій формі на підтримку Маркетплейсу за адресою: info@ogomart.com.ua 

2. Запит Користувача повинен містити достовірну інформацію щодо вимог до Маркетплейсу. Якщо у запиті не вказані точні вимоги, Маркетплейс має право відмовити у виконанні запиту.

3. Ми не зможемо відповісти на ваш запит або надати вам Персональні та Статистичні дані, якщо ми не зможемо підтвердити вашу особу та підтвердити, що Персональні та Статистичні дані належать вам. У разі отримання запиту з недостовірною інформацією та/або у разі неможливості підтвердити особу Користувача, Маркетплейс має право не обробляти отриманий запит та звернутися до Користувача за роз'ясненнями. У разі отримання відповіді на запит про роз'яснення, Користувачу повинен надати новий виправлений запит або подати новий запит.

4. Маркетплейс зобов'язаний відповісти на запит або виконати умови, викладені у запиті протягом 15 (п’ятнадцяти) робочих днів з моменту його отримання.

10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

1. Маркетплейс інформує Користувача про те, що Персональні та Статистичні дані можуть бути використані для надання Послуг, і в разі незгоди з цим Користувач не має права на отримання Послуг.

2. Маркетплейс не несе відповідальності у разі надання Користувачем недостовірних Персональних та Статистичних даних, у тому числі, неможливість отримання Послуг Користувачем.

3. Маркетплейс не несе відповідальності за будь-які збитки, заподіяні Користувачу в результаті використання його Персональних та Статистичних даних Третьою особою без його відома, включаючи сторонні Маркетплейси (партнери, платіжні системи, Маркетплейси веб-аналітики тощо), оскільки його Персональні та Статистичні дані обробляються відповідно до політик конфіденційності таких Маркетплейсів.

4. Маркетплейс не перевіряє достовірність даних про Товар, що розміщується Продавцем на сторінках Сайту, і тому не несе жодної відповідальності за достовірність таких даних про Товар, а також за будь-які збитки, що виникли внаслідок його використання Покупцем.

5. Маркетплейс не гарантує відповідність зображення Товару на Сайті технічним характеристикам Товару, опубліковану Продавцем.

6. Покупець несе одноосібну відповідальність за надання достовірних даних для здійснення доставки Товару, а Маркетплейс не несе жодної відповідальності в разі неотримання Товару Покупцем.

7. Продавець несе одноосібну відповідальність за надання точних платіжних реквізитів на Сайті, а Маркетплейс не несе жодної відповідальності за отримання оплати Продавцем від продажу Товару.

8. Маркетплейс може посилатися на інші веб-сайти чи послуги. Політика Конфіденційності цих веб-сайтів та служб не регулюється умовами цієї Політики Конфіденційності, і Маркетплейс не може нести відповідальності за обробку Персональних та Статистичних даних Користувача сторонніми веб-сайтами та службами.

9.  Ogomart не несе відповідальності за:

1. втрати Персональних даних у разі хакерської атаки, злому програмного забезпечення Сайту, неправомірних дій Третіх осіб, а також дій, що порушують умови Політики Конфіденційності;

2. неможливість надання Послуг або неякісне надання Послуг у разі надання Користувачем недостовірних Персональних та Статистичних даних чи будь-якої іншої інформації;

3. надання Користувачем неправдивої інформації.

10. На жаль, передача інформації через Інтернет не може бути повністю безпечною. Хоча ми докладаємо всіх зусиль для захисту Персональних даних, ми не можемо гарантувати безпечний процес передачі Персональних та Статистичних даних до Сайту. У зв'язку з цим ви несете одноосібну відповідальність за можливі збої при передачі ваших Персональних даних до Маркетплейсу.

11. COOKIE

1. Файли Cookie не передають віруси та/або шкідливе програмне забезпечення на ваш пристрій, оскільки дані у файлах Cookie не змінюються під час передачі та ніяк не впливають на продуктивність вашого пристрою. Вони більше схожі на журнали (тобто записують дії Користувача і запам'ятовують інформацію про стан) і оновлюються щоразу, коли ви відвідуєте Сайт.

2. При наданні Послуг ми можемо використовувати такі типи файлів Cookies:

1. Сеансові файли Cookies, також відомі як тимчасові файли Cookies, існують тільки в тимчасовій пам'яті, поки Користувач знаходиться на сторінці Сайту. Браузери зазвичай видаляють Cookies сеансу після того, як Користувач закрив вікно браузера.

2. Постійні файли Cookies видаляються в певний день або через певний період часу. Це означає, що інформація про файлах Cookies буде передаватися на сервер кожен раз, коли Користувач відвідує веб-сайт, якому належать ці файли Cookies.

3. Сторонні файли Cookies - це тип файлів, які з'являються, коли веб-сторінка містить стислі контент з зовнішніх веб-сайтів, наприклад посилання на інші веб-сайти. Наприклад, вони можуть використовуватися для відстеження історії відвідувань Користувачем інших веб-сайтів.

4. Файли Cookies веб-аналітики використовуються для аналізу поведінки Користувачів при перегляді різних сторінок Сайту. 

3. Маркетплейс використовує файли Cookie для таких цілей:

1. автентифікація та ідентифікація;

2. проведення веб-аналітики;

3. дослідження маркетингової аналітики;

4. дослідження уподобань Користувачів;

5. зберігання особистих переваг та налаштувань;

6. відстеження сеансів доступу;

7. зберігання статистичних даних;

8. аналіз Сайту.

4. Маркетплейс може використовувати такі Маркетплейси веб-аналітики:

1. Google Analytics;

2. Власна веб-аналітика.

5. У багатьох випадках веб-браузери за замовчуванням дозволяють зберігати файли Cookie на кінцевому пристрої Користувача. Користувачі веб-сайту можуть будь-коли змінити налаштування файлів Cookie, таким чином, щоб блокувати автоматичну обробку файлів Cookie або повідомляти про кожне їх розміщення на пристрої Користувача веб-сайту. Детальна інформація про можливості та способи обробки файлів Cookie доступна в налаштуваннях вашого браузера.

12. ПОЛІТИКА ПОВНОЛІТНІХ

1. Послуги Маркетплейсу призначені для осіб, які досягли шістнадцятилітнього віку відповідно до законодавства країни проживання такої особи. Маркетплейс не обробляє Персональні та/або Статистичні дані осіб, які не досягли такого віку.

2. Маркетплейс має право видалити Персональні та Статистичні дані особи, яка не досягла шістнадцятилітнього віку, без попередження та будь-яких наслідків для Маркетплейсу, а також припинити надання Послуг такій особі.

3. Якщо у вас є інформація про отримання Послуг особою, яка не досягла шістнадцятилітнього віку, зверніться до служби підтримки Маркетплейсу, надіславши електронний лист за адресою: info@ogomart.com.ua 

13. ЗМІНА ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

1. Ми маємо право періодично вносити зміни до Політики Конфіденційності для безпеки Персональних та Статистичних даних, та дотримання вимог законодавства тієї юрисдикції, в якій ми працюємо.

2. Користувач повинен ознайомитися з новими умовами Політики Конфіденційності та  Ogomart не несе відповідальності, якщо Користувач не ознайомився з новими умовами Політики Конфіденційності.

3.  Ogomart оновлює дату зміни поточної версії Політики Конфіденційності у рядку «Оновлено» у верхній частині документа.

4. Наші електронні копії Політики Конфіденційності вважаються вірними, повними, дійсними, що мають юридичну силу і діють в момент відвідування вами Сайту.

14. КОНТАКТИ

1. Користувач має право звернутися до служби підтримки Маркетплейсу за адресою: info@ogomart.com.ua  для забезпечення своїх прав, відповідно до умов цієї Політики Конфіденційності, або у разі порушення його прав, або залишити відгук або поставити запитання.